Điều khoản dịch vụ CorealX Traffic

Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo đơn và thanh toán.

1. Phạm vi dịch vụ

CorealX Traffic cung cấp dịch vụ phân phối lượt truy cập đến URL do khách hàng chỉ định theo gói, số lượng, giới hạn theo giờ, thiết bị, khu vực và các tiêu chí được thể hiện trên đơn hàng. Mỗi đơn hàng, xác nhận thanh toán, lịch sử trạng thái và báo cáo vận hành là một phần của thỏa thuận điện tử giữa các bên.

“Lượt truy cập”, “traffic”, “đã ghi nhận” hoặc “được tính” là đơn vị dịch vụ được xác định theo tiêu chí gói và quy trình ghi nhận của CorealX; không mặc nhiên đồng nghĩa với người dùng duy nhất, khách hàng tiềm năng, phiên được mọi công cụ phân tích bên thứ ba ghi nhận, hoặc kết quả kinh doanh.

2. Không cam kết kết quả ngoài phạm vi dịch vụ

Trừ khi một cam kết cụ thể được ghi rõ trên đơn hàng, CorealX không cam kết thứ hạng SEO, lượng từ khóa, chỉ số Google Analytics hoặc công cụ bên thứ ba, tỷ lệ thoát, thời gian onsite, việc phê duyệt quảng cáo, lượt nhấp quảng cáo, chuyển đổi, lead, doanh thu hoặc lợi nhuận. Chênh lệch số liệu có thể phát sinh do cấu hình đo lường, cookie, trình chặn, cài đặt quyền riêng tư, bộ lọc trùng lặp, mạng, thiết bị hoặc chính sách của nền tảng bên thứ ba.

CorealX không tuyên bố dịch vụ được Google, Meta hoặc bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào chứng nhận, chấp thuận hoặc bảo đảm an toàn cho mọi mục đích sử dụng.

3. Thông tin đơn hàng và xác nhận giao kết

Trước khi thanh toán, khách hàng được cung cấp thông tin về gói dịch vụ, URL đích, số lượng, đơn giá, tổng tiền, phương thức thanh toán, thời hạn thanh toán, nguyên tắc phân phối, chính sách hủy/hoàn tiền và kênh khiếu nại. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin và chỉ xác nhận khi đã hiểu, đồng ý.

Việc tích chọn các ô đồng ý bắt buộc và gửi đơn là xác nhận giao kết điện tử. Hệ thống lưu phiên bản điều khoản, thời điểm, địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và mã kiểm tra tài liệu nhằm chứng minh nội dung đã được chấp thuận.

4. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cam kết có quyền hợp pháp để yêu cầu phân phối traffic đến URL đã khai báo; thông tin cung cấp là chính xác; nội dung và hoạt động của website đích không vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền của bên thứ ba. Khách hàng tự chịu trách nhiệm xem xét điều khoản của các nền tảng, công cụ phân tích và nhà cung cấp quảng cáo mà mình sử dụng.

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ cho mục đích bị cấm tại Chính sách sử dụng chấp nhận được. CorealX có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt chiến dịch khi có căn cứ hợp lý về vi phạm, rủi ro an ninh hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

5. Mục đích sử dụng và phân định trách nhiệm

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam, pháp luật áp dụng tại nơi dịch vụ được sử dụng, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức/cá nhân khác hoặc điều khoản của nền tảng có liên quan.

CorealX chỉ cung cấp dịch vụ phân phối traffic theo URL, thông tin và cấu hình do khách hàng khai báo; không điều hành, đại diện hoặc chịu trách nhiệm thay cho hoạt động kinh doanh, nội dung website đích, hàng hóa/dịch vụ trên website, cách khách hàng khai thác traffic hoặc hành vi phát sinh sau khi lượt truy cập được chuyển đến URL đích. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của URL, nội dung, giấy phép, dữ liệu, mục đích và cách sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, CorealX không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại, khiếu nại, chế tài, việc khóa hoặc hạn chế tài khoản, mất thứ hạng, mất doanh thu hay yêu cầu của bên thứ ba phát sinh trực tiếp từ việc khách hàng sử dụng dịch vụ trái pháp luật, sai mục đích, vượt phạm vi đã khai báo, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm chính sách bên thứ ba. Khách hàng có trách nhiệm phối hợp xử lý và bồi hoàn cho CorealX các thiệt hại, chi phí hợp lý đã được chứng minh phát sinh trực tiếp từ hành vi vi phạm của khách hàng, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của CorealX đối với phần dịch vụ do CorealX trực tiếp cung cấp, hành vi gian dối hoặc cố ý vi phạm, nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân, nghĩa vụ hoàn tiền/bồi thường hoặc trách nhiệm khác không được phép loại trừ theo pháp luật.

6. Phân phối và đối soát

Tiến độ được cập nhật theo chu kỳ vận hành, không phải số liệu thời gian thực tuyệt đối. Số lượt vượt mục tiêu do CorealX phân phối không làm phát sinh nghĩa vụ thanh toán bổ sung nếu khách hàng không đặt thêm. Khách hàng có quyền gửi bằng chứng và yêu cầu đối soát trong thời hạn 07 ngày kể từ khi chiến dịch được đánh dấu hoàn thành.

CorealX không áp đặt số liệu nội bộ là bằng chứng duy nhất không thể phản đối. Khi có chênh lệch, hai bên đối chiếu đơn hàng, lịch sử vận hành, cấu hình website, dữ liệu hợp lý do khách hàng cung cấp và tiêu chí của gói.

7. Tạm dừng, hủy và hoàn tiền

Việc tạm dừng, hủy và hoàn tiền thực hiện theo Chính sách thanh toán, hủy và hoàn tiền công khai trên website. CorealX hoàn phần giá trị dịch vụ chưa thực hiện hoặc xử lý khác theo thỏa thuận và pháp luật. Không có điều khoản nào trong tài liệu này loại trừ quyền bắt buộc của khách hàng theo pháp luật.

8. Sự kiện bất khả kháng và gián đoạn

Thời hạn có thể được gia hạn hợp lý khi xảy ra thiên tai, chiến tranh, sự cố diện rộng của hạ tầng mạng, ngân hàng, nhà cung cấp trung gian, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. CorealX sẽ thông báo và áp dụng biện pháp hạn chế thiệt hại trong phạm vi khả thi.

9. Giới hạn trách nhiệm hợp pháp

Trong phạm vi pháp luật cho phép, CorealX không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc khách hàng sử dụng dịch vụ sai mục đích, cung cấp URL sai, vi phạm chính sách bên thứ ba hoặc tự thay đổi cấu hình đo lường. Nội dung này không giới hạn trách nhiệm bắt buộc đối với hành vi gian dối, cố ý vi phạm, nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân, bồi thường theo luật hoặc quyền khiếu nại, khởi kiện hợp pháp.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, các bên có thể lựa chọn hòa giải hoặc yêu cầu cơ quan, tòa án có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật. CorealX không hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện hợp pháp của khách hàng.

Ngày áp dụng: 28/07/2026. Tài liệu này được áp dụng cùng pháp luật Việt Nam hiện hành. Trường hợp một điều khoản không còn phù hợp pháp luật, phần còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.